認真你就輸了

「認真你就輸了」是一句在年輕人朋輩間很受落的用語，據聞起源是數年前在網絡間流傳的一篇小說，後來這句用語深受網絡世界擁戴，不單在香港紅了起來，在內地、台灣也是很受年輕人接受，更有流行歌以這句用語作歌曲名稱，可見網絡世界影響力之大。

對研究商業行為的人來說，「認真你就輸了」是很一種有趣的行為，因為這種行為會對現有的商業理論帶來一個很大的改變。傳統商業理論告訴我們，要成功的推出一件產品，需要的是準確的市場資訊，尤其是消費者的喜好，更是重中之重。假如商戶不能提供消費者接受的產品，商戶就不可能成功，因此如何得到消費者資訊，便變得很重要。要獲取市場的數據，就得進行市場調查，以科學和嚴謹的市場調查方法，去找出影響消費者行為的因素，不少人相信都會有接受調查的經驗。

可是隨著「認真你就輸了」的出現，現在要得到消費者的意見，已變得更不容易，除了年代改變令消費者行為改變外，「認真你就輸了」表達了另一種生活的態度，而這種態度反過來會影響消費者行為。再者，不少受訪人對消費調查也漫不經心，用「認真你就輸了」的態度來回答問題，結果也令調查結果的準確性下降，從調查得來有關消費者的資訊，往往存在了不少的水份。

對研究員來說，由於知道受訪者可能會有這種「認真你就輸了」的態度，從而影響調查結果的有效，研究員一般都會在調查中加入反複檢證的題目，藉以得出問卷調研結果是否一致，目的是減低得出錯誤資訊的機會，結果是問卷也越來越複雜，要完成問卷的時間也長了得多。

這種看似不認真的態度，其實只是外在環境的一種改變，從商業營運的角度看，我們更應適應並從這種轉變中找契機，若果我們因「認真你就輸了」產生的困難就否定這種態度，真的是「認真你就輸了」！